Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite efori.it è:

Quali dati personali trattiamo

Le categorie di dati trattate dipendono da come l'utente interagisce con il sito e con i servizi EFORI.

• dati identificativi, come nome e cognome;
• dati di contatto, come email e numero di telefono;
• indirizzo di spedizione e fatturazione;
• informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
• articoli visualizzati, inseriti nel carrello, acquistati, restituiti o annullati;
• informazioni relative allo stato dei pagamenti;
• informazioni relative all'account cliente;
• richieste di assistenza e comunicazioni inviate a EFORI;
• indirizzo IP e informazioni tecniche relative a dispositivo, browser e connessione;
• informazioni sull'utilizzo e sulla navigazione del sito;
• preferenze relative alle comunicazioni commerciali, quando applicabile.

Come raccogliamo i dati

I dati possono essere raccolti direttamente dall'utente, ad esempio quando:

• effettua un ordine;
• crea o utilizza un account cliente;
• inserisce dati di fatturazione o spedizione;
• richiede un reso o un rimborso;
• contatta l'assistenza;
• si iscrive alla newsletter;
• utilizza le funzionalità disponibili sul sito.

Alcune informazioni tecniche possono inoltre essere raccolte automaticamente durante l'utilizzo del sito, anche attraverso cookie e tecnologie similari.

Determinate informazioni possono infine essere ricevute dai fornitori utilizzati per l'erogazione del servizio, come Shopify, provider di pagamento e soggetti coinvolti nella gestione delle spedizioni.

Perché utilizziamo i dati

Newsletter ed email marketing

EFORI può utilizzare l'indirizzo email per inviare comunicazioni commerciali, quando il trattamento è consentito dalla normativa applicabile.

Le comunicazioni possono riguardare, ad esempio:

• nuovi prodotti e collezioni;
• nuovi drop;
• promozioni;
• codici sconto;
• prodotti visualizzati o lasciati nel carrello, quando le condizioni normative e tecniche per tale comunicazione risultano soddisfatte;
• altre comunicazioni relative al brand EFORI.

Quando il trattamento è basato sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

Ogni email promozionale contiene, quando previsto, una funzione che permette di annullare l'iscrizione alle comunicazioni.

La disiscrizione dalle comunicazioni promozionali non impedisce a EFORI di inviare comunicazioni di servizio necessarie per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi o account cliente.

Piattaforma Shopify

EFORI utilizza Shopify come piattaforma tecnologica per la gestione del proprio e-commerce.

Shopify può trattare informazioni relative all'utilizzo dello store nella misura necessaria a fornire e migliorare i servizi tecnologici utilizzati da EFORI.

Le informazioni inserite durante l'utilizzo del sito possono quindi essere trasmesse e trattate attraverso l'infrastruttura Shopify e i relativi servizi.

Per i trattamenti che Shopify effettua autonomamente trovano applicazione anche le informative privacy messe a disposizione direttamente da Shopify.

Dati relativi ai pagamenti

EFORI mette a disposizione i seguenti metodi di pagamento:

Durante il pagamento, i provider utilizzati possono ricevere le informazioni necessarie a elaborare la transazione, verificarne la sicurezza, prevenire frodi e gestire eventuali rimborsi.

I dati completi delle carte di pagamento sono gestiti attraverso i sistemi dei provider di pagamento e non vengono normalmente conservati direttamente da EFORI.

Il trattamento effettuato autonomamente dai singoli provider è soggetto anche alle rispettive informative sulla privacy.

Dati utilizzati per le spedizioni

Per preparare e consegnare gli ordini, EFORI può comunicare ai soggetti coinvolti nella spedizione soltanto i dati necessari all'esecuzione del servizio.

Tali informazioni possono comprendere:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna;
• numero di telefono;
• indirizzo email;
• informazioni necessarie per identificare e consegnare la spedizione.

I dati possono essere comunicati a corrieri, operatori logistici e piattaforme utilizzate da EFORI per organizzare le spedizioni nazionali e internazionali.

Con chi possiamo condividere i dati

Quando necessario per fornire i servizi o rispettare gli obblighi applicabili, i dati possono essere comunicati a categorie di soggetti quali:

• Shopify;
• provider di pagamento;
• corrieri e fornitori logistici;
• fornitori tecnici e informatici;
• soggetti incaricati dell'assistenza o della gestione dei servizi;
• consulenti amministrativi, contabili, fiscali o legali;
• autorità pubbliche o soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla normativa applicabile.

Cookie e tecnologie simili

EFORI può utilizzare cookie e tecnologie similari necessarie per il corretto funzionamento dell'e-commerce.

Queste tecnologie possono essere utilizzate, tra l'altro, per:

• consentire la navigazione del sito;
• mantenere il funzionamento del carrello;
• rendere disponibile il checkout;
• tutelare la sicurezza del sito;
• ricordare determinate preferenze dell'utente;
• fornire funzionalità tecniche necessarie all'utilizzo dello store.

Eventuali cookie o tecnologie non strettamente necessari vengono utilizzati nel rispetto delle scelte espresse dall'utente e delle disposizioni applicabili.

Questa informativa non elenca strumenti pubblicitari o di analisi non confermati come effettivamente utilizzati da EFORI.

Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati per l'erogazione dei servizi possono trattare informazioni anche in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando un trasferimento internazionale richiede specifiche garanzie, vengono utilizzati gli strumenti previsti dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti.

Per quanto tempo conserviamo i dati

EFORI conserva i dati personali per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti.

La durata effettiva dipende anche dalla tipologia di dato e dal rapporto con il cliente.

Alcune informazioni possono essere conservate più a lungo quando necessario per:

• rispettare obblighi fiscali;
• rispettare obblighi contabili;
• adempiere ad altri obblighi di legge;
• gestire reclami o controversie;
• accertare, esercitare o difendere diritti.

I dati utilizzati per comunicazioni di marketing basate sul consenso vengono trattati fino alla revoca del consenso oppure fino a quando il trattamento risulti ancora necessario e legittimo.

I tuoi diritti

Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

In Italia l'interessato può inoltre rivolgersi al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Dati necessari e dati facoltativi

Alcuni dati sono necessari per poter completare un acquisto e fornire i relativi servizi.

Ad esempio, senza le informazioni necessarie per identificare il cliente, ricevere il pagamento e conoscere l'indirizzo di consegna, EFORI potrebbe non essere in grado di elaborare un ordine.

Il conferimento dei dati utilizzati esclusivamente per attività promozionali è invece facoltativo, salvo le diverse basi giuridiche previste dalla normativa.

Dati dei minori

I servizi di EFORI non sono destinati specificamente ai minori e EFORI non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Qualora un genitore o tutore ritenga che siano stati forniti dati personali di un minore in modo non appropriato, può contattare EFORI per richiederne la verifica e, ove ne ricorrano i presupposti, la cancellazione.

Modifiche all'informativa

EFORI può aggiornare questa Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.